プライベートプラン・利用ガイド
プライベートプラン
利用ガイド
１．散骨の概要を決める
散骨する場所を決める
散骨をする場所（例：横浜ベイブリッジ沖）を決めます。また、散骨ポイントによっては出航場所が選べます。
実施日を決める
日程は第1希望日、第2希望日など複数の候補日を決めて下さい。実施は3日後から1年後まで予約可能です。尚、船会社によっては3か月前から受付可能となります。
乗船人数を決める
散骨クルーズに参加する乗船人数を決めて下さい。船により最大乗船人数が異なります。最大乗船人数は散骨場所ごとに異なりますので、散骨場所（例：横浜ベイブリッジ沖）などのページにて確認下さい。尚、乗船人数は乳幼児も1名と数えて下さい。散骨クルーズは船会社が乗船保険をかけます。年齢問わず、1名ずつ保険を適応いたします。
乗船人数が確定していない場合はおおよその人数で予約申込みをしていただいて構いません。尚、エリアによっては人数により船が変わりますので、予約申込み時には必ず最大乗船人数もお知らせ下さい。
2．予約
船と桟橋の空き状況の確認
ご希望の日程で「散骨クルーズ（当社）」と「船」「桟橋」の空き状況を確認し、予約可能な日程（日と時間）をお知らせいたします。
仮予約
海洋散骨の「実施日」「出航時間」が決まりましたら、電話にてお知らせ下さい。船および桟橋を仮予約いたします。尚、仮予約の期限は7日間となります。
予約
パンフレットに同梱されている「散骨クルーズ・予約申込書」に必要事項を記入・捺印いただき「メール」「FAX」「郵送」にて、当社宛に返信をお願いします。予約申込書の到着で予約が完了いたします。
散骨クルーズ・お問合せ
045-865-2041 / 045-881-9952 / 090-9243-8788
3．契約と遺骨の準備
契約はお客様が希望される海洋散骨ができる様に、また海洋散骨を安全に清々しく行っていただける様に、ご依頼者様と当社間で約束するためのものです。現在、海洋散骨の申込における契約は厚生労働省の基準となっています。
ご契約前に「出航場所までのアクセス」「集合時間」「利用する船」「散骨当日の流れ」など、散骨クルーズについて詳しくご案内いたします。契約はお客様の希望や要望を確認しながら進めます。また『海洋散骨のマナーやルール』『実施可否の判断時期』『連絡方法』『変更やキャンセル』などは規約の中で分かりやすくご説明いたします。散骨クルーズでは契約書にサインしていただき契約が完了します。
来社契約・遺骨お預かりサービス
来社契約・粉骨持ち帰りサービス
出張契約・遺骨お預かりサービス
出張契約・自宅で粉骨サービス
郵送契約・送骨サービス
4．料金の支払いとキャンセル料
4．支払いとキャンセル料
利用料金は前払い
料金は、実施前にご請求する料金の全額をお支払い頂きます。サービスや人数の追加や変更に伴い追加料金が発生した場合は散骨当日にご精算頂きます。参加人数が契約時に確定していない場合は基本料金にて契約し、最大人数をお知らせ下さい。
＜支払い方法＞
| 契約時に現金一括払い |
|---|
| 契約後一週間以内に振込 |
日程変更のキャンセル料
天候や海況の不良により延期となった場合は日程が変更されてもキャンセル料をご請求することはありません。お客様都合により日程変更されることとなった場合は船および桟橋利用のキャンセルとして、下記の金額をご請求させていただきます。尚、一部の船会社｛横須賀と湘南葉山）においては、仮予約をした日程を変更もしくはキャンセルされた場合もキャンセル料の対象となりますので、お気をつけ下さい。
| 7日前まで | 30％ |
|---|---|
| 3日前まで | 50％ |
| 前日 | 80％ |
| 当日 | 100％ |
申込みのキャンセル
申込み後に散骨の申込を取り止めにした場合は船および桟橋のキャンセル料金としてプラン料金30％をご請求いたします。また契約後に申込みを取りやめ（キャンセル）した場合は船および桟橋利用料のキャンセル料としてご請求した料金の50％および経費をご精算し、請求させていただきます。尚、支払いいただきました後に取り止めされた場合は上記の金額を差し引いた金額を指定口座に振り込みにて返金いたします。
散骨クルーズ契約後の変更
人数の変更
散骨クルーズではいつでも乗船人数を変更を承ります。増えた人数分は散骨当日に清算にてお支払い下さい。散骨クルーズでは人数が減った場合の返金をしておりません。確実に参加できる人数もしくは基本料金にて契約をお願いします。尚、エリアによっては人数により利用する船が変わることがございます。予約時に人数の変更がある方はお知らせ下さい。
プランの変更
日程の変更
お客様都合による日程変更は船および桟橋のキャンセル料金がかかります。
＜注意＞
「横須賀の船」と「湘南葉山の船」においては、仮予約をキャンセルした場合、日程を変更した場合共に30％のキャンセル料がかかります。
５．散骨実施可否の決定
散骨実施の決定は前日
散骨の実施可否は船会社が前日に様々な海況予報より判断し決定します。決定した後スグに電話にてお知らせ致します。尚、天気や海況が当日に悪化してしまった場合は、当日の早朝に連絡し変更頂く場合もあります。
散骨するポイントおよび航行する海上の天気予報を元に実施の可否を判断致します。尚、陸上の天気と海上の天気は違うことがありますので、予め、ご了解下さい。
海洋散骨が実施出来ない事由
「強風」「大雨」「風が伴う雨」「強いうねり」「高波」
お客様およびスタッフの安全が確保出来ない海上および天気の時。また、天候や天災において、船の運航およびマリーナの利用が出来ない時
出航が出来ない場合は延期
後日、希望の日程と船および桟橋の空き状況に照らし、日程を決定し、実施させて頂きます。出来る限り、希望に合わせて実施できる様に努めます。尚、船や桟橋の空き状況、潮の高低を鑑みて、ご案内いたします。
6．散骨当日
集合場所に出航10分前に集合
契約時にご案内する集合場所に出航時間の10分前までに到着してください。参加者全員が集合されましたら、散骨クルーズ・スタッフが船までご案内し、乗船していただきます。船によっては乗船前にライフジャケットを装着いただきます。
注意：遅刻された場合の対応
船およびマリーナ・桟橋は時間で予約をしています。集合時間に遅刻され出航時間が遅れた場合は船およびマリーナ・桟橋の予約時間内で散骨を行いますので、「所要時間が短くなる」もしくは「船および桟橋の延長料金が加算する」こととなります。また、大幅に遅刻された場合は実施が出来ない場合もございます。
